GYIK : Tudjon meg mindent a rendeléséről

Amint a rendelését leadta és rendszerünk regisztrálta, küldünk egy visszaigazoló e-mailt Önnek, az összes információ összefoglalásával:

• Név és keresztnév.
• Teljes számlázási cím.
• Teljes szállítási cím.
• A kosár részletezése.
• Az ár részletezése.
• Fizetési mód.

Meggyőződhet tehát róla, hogy minden adatot pontosan beírt , ha a rendelésbe vagy a szállításba hiba csúszott, kapcsolatba léphet velünk.

Ehhez lépjen be a "saját fiók", "Forduljon hozzánk" menüpontba.

Egy MaxiGumi tanácsadó nagyon hamar válaszolni fog e-mailben.

Amint a fizetése megérkezett:

• Előkészítjük a gumiabroncsokat a raktárban.
• Biztosítjuk a gumiabroncsok csomagolását és címkézését a szállításhoz.
• Azonnal elküldjük a csomagot.

Hogy a lehető leghamarabb megérkezzen Önhöz.

Ha az e-mailben kapott megerősítésnél hibát vesz észre, azt javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba velünk a felhasználói fiókjából a "forduljon hozzánk" fülből.

Ügyfélszolgálati munkatársaink így minél előbb megtudhatják, hogy milyen változtatásokat kell végrehajtani.

Ezzel megelőzhető, elküldjük a gumiabroncsokat, amelyeket:

• Törölni kell.
• Nem felelnek meg az igényeinek.

És ekkor:

• Módosítani tudjuk a kiszállítási címet.
• Módosítani tudjuk a méretet, modellt vagy évszakot.

Miután elküdtük a gumiabroncsokat, sajnos már nem tudunk módosítani.

Ha valamilyen okból szeretné törölni a megrendelését, kérjük, forduljon hozzánk a felhasználói fiókjában lévő "forduljon hozzánk" fülből.

Ekkor megismerhetjük a kérését és válaszolhatunk, a gumiabroncsok elküldése előtt.

Amennyiben a gumiabroncsok már megérkeztek Önhöz és egy mérethiba vagy választási hiba miatt szeretné visszaküldeni nekünk, arra kérjük, hogy a kérését a "felhasználói fiókjából" küldje el nekünk.

Ekkor megvizsgáljuk a kérését és megtesszük a szükséges intézkedéseket.

Amint leadta a rendelését, kap tőlünk egy rendelési számot, ami lehetővé teszi a rendelés történetének követését és az azonosítását.

Ez a szám tehát nagyon fontos, és minden kapcsolatfelvételkor kérni fogjuk Öntől.